Suomi

Toimitus

Käsittelyaika

Arkisin klo 11:30 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään pääosin saman päivän aikana, mutta viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tullimaksut

Ei tullimaksuja, lähetämme kaikki tilaukset EU:sta

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilaustasi tilausvahvistuksen linkin kautta tai kirjautumalla sisään jolloin näet kaikki tilauksesi.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilaustuotteissa on arvioitu toimituspäivä. Jos tilauksessasi on sekä ennakkotilaustuote sekä varastossa oleva tuote, tilaus toimitetaan lähtökohtaisesti kerralla sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Halutessasi tilaus voidaan jakaa useampaan toimitukseen, mutta siitä voi koitua ylimääräiset toimituskulut.

Ongelmatilanteet

Vahingoittunut tuote:

Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@mukama.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Väärä tai viallinen tuote:

Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Muu ongelmatilanne:

Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme - autamme sinua mielellämme!